- All Journals
- Al-Qadisiyah University
- Basrah University
- Kirkuk University
- Mosul University
- The Iraqi Borad for Medical Specialization
- University of Anbar
- University of Technology
- Al Mustafa University
- Al-Zahraa University for Women
- Alnoor University
- Kunooz University
- Misan University
- Ninevah University
- Tikrit University
- University of Al-Hamdaniya
- University of Kerbala
The Role of Pioneering and Leading Thinking in Enhancing the Quality of Banking Service: An Exploratory Study on a Sample of Iraqi Private Banking Officials in Najaf Governorate | ||
| Adab Al-Kufa | ||
| Article 1, Volume 1, Issue 36, 2018, Pages 293-338 | ||
| Author | ||
| Arshad Abdul Amir Jassim | ||
| Abstract | ||
| يعد التفكير الريادي من المواضيع التي لاقت ولازالت تلاقي اهمالاً على مر الزمن في منظماتنا ، على الرغم من دوره الفاعل في إظهار التفوق في الأداء لكافة القوى العاملة في المنظمات بما فيها المدراء والقادة بشكل خاص ، ولا بد من أن يكون لذلك الأداء اثراً إيجابياً يعود بالنفع العام على حياة المنظمة واستمراريتها في بيئة يسودها التغير والتطور المتسارع الذي يفرض عليها أن تتكيف وتستجيب لتلك التغيرات بما يضمن تلبية حاجات الزبائن و رضاهم على أحسن وجه . ومن الجدير بالذكر أن الجودة تعد من أحد الاسبقيات التنافسية التي أضحت منظمات الأعمال بإعطائها الأولوية في أعمالها كونها تعد مدخلاً معاصراً تتبناه كفلسفة إدارية ومنهج علمي سواء كانت تلك المنظمات إنتاجية أو خدمية على حد سواء ، فالمنظمات الخدمية بصورة عامة والمصرفية بصورة خاصة تحتاج إلى التوجه نحو الجودة أي تصميم خدماتها بصورة متميزة لما افرزته الجودة من مؤشرات إيجابية في أداء عمل المنظمات وبقائها ونموها , لذلك فقد ركزت الدراسة على موضوع الريادة وبالأخص في مجال التفكير ضمن طاقات الفرد وقدراته ، فقد تم اعتماد المتغير التابع «جودة الخدمة المصرفية» التي تمثل الرمز (Xllb) ، واختيار المتغير المستقل «التفكير الريادي» والذي يرمز له (Xlla) والذي نصت عليه فرضيات الدراسة . وقد تم التعرف على آراء عينة الدراسة حولهما من خلال الخيارات المدرجة لكل منهما . شملت الدراسة أربعة فقرات رئيسية : تضمنت الأولى منهجية الدراسة ، فيما عرضت الثانية الإطار النظري الذي شمل كل من الريادة والتفكير الريادي وجودة الخدمة المصرفية ، في حين شكلت الثالثة الإطار التطبيقي للدراسة ، وأخيراً جاءت الفقرة الرابعة بالاستنتاجات وأهم التوصيات . | ||
| Keywords | ||
| The Role of Pioneering and Leading Thinking in Enhancing the Quality of Banking Service | ||
|
Statistics Article View: 171 PDF Download: 74 |
||