مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها فی الأداء المنظمی: دراسة استطلاعیة لآراء عینة من القیادات الجامعیة فی مجموعة من الجامعات العراقیة

خیوکه, زیاد مصطفى حامد; العبیدی, شهاب احمد دحام

doi:10.34009/aujeas.2020.172265

	مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها فی الأداء المنظمی: دراسة استطلاعیة لآراء عینة من القیادات الجامعیة فی مجموعة من الجامعات العراقیة
مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادیة والاداریة
Article 14, Volume 12, Issue 2, 2020, Pages 239-259 PDF (920.7 K)
Document Type: بحث
DOI: 10.34009/aujeas.2020.172265
Authors
زیاد مصطفى حامد خیوکه; شهاب احمد دحام العبیدی
.
Abstract
هدف البحث الحالی إلى تحدید تأثیر مبادئ إدارة الجودة الشاملة فی الأداء المنظمی لکل من (جامعة بغداد، جامعة النهرین، والجامعة العراقیة) إذ تعد مبادئ إدارة الجودة الشاملة والمتمثلة بـ (دعم الإدارة العلیا، الترکیز على المستفید، التحسین المستمر، مشارکة العاملین، التدریب والتطویر)، من المبادئ المهمة والتی لها تأثیر فی تحسین أداء الجامعات ، وقد سعى البحث لتضمین هذه المتغیرات ضمن إطار شمولی لدراسة تأثیر مبادئ الجودة الشاملة فی المتغیر المعتمد الأداء المنظمی، وبشکل عام یحاول البحث الإجابة على التساؤل الاتی: ما طبیعة تأثیر مبادئ إدارة الجودة الشاملة فی الأداء المنظمی فی الجامعات المبحوثة؟ واختتمت الدراسة بجملة من الاستنتاجات أهمها: وجود تأثیر معنوی لمبادئ إدارة الجودة الشاملة فی الأداء المنظمی فی الجامعات المبحوثة. اذ أظهرت أن مبدأی (مشارکة العاملین والتحسین المستمر) کان لهما النصیب الأکبر للتأثیر فی الأداء المنظمی. کما خرجت بالعدید من التوصیات أهمها: ینبغی على إدارة الجامعات المبحوثة إیلاء المزید من الاهتمام لکل من مبدأ مشارکة العاملین والتحسین المستمر نظرا لدورهما المهم فی تحسین الأداء المنظمی وذلک من خلال تشجیع العاملین فی الجامعة على تلبیة متطلبات المستفیدین من الخدمات التی تقدمها.
Keywords
مبادئ إدارة الجودة الشاملة; الأداء المنظمی

References

Statistics Article View: 121 PDF Download: 78