دور تسويق الاخضر في تعزيز ولاء الزبون دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زير لمنتجات الغذائية في مدينة أربيل

نوري, هيمداد ظاهر; عزيز, دلشاد رسول; غريب, دولار جلال

doi:10.34009/aujeas.2026.163107.1167

	دور تسويق الاخضر في تعزيز ولاء الزبون دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة زير لمنتجات الغذائية في مدينة أربيل
مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادیة والاداریة
Volume 18, Issue 1, 2026, Pages 155-183 PDF (494.09 K)
Document Type: بحث
DOI: 10.34009/aujeas.2026.163107.1167
Authors
هيمداد ظاهر نوري^* ¹; دلشاد رسول عزيز²; دولار جلال غريب³
¹جامعة اربيل التقنية / المعهد التقني الاداري أربيل / قسم إدارة التسويق
²جامعة أربيل التقنية- المعهد التقني الاداري - قسم إدارة التسويق، أربيل، العراق.
³قسم إدارة الأعمال، الكلية التقنية الإدارية‌، جامعة أربيل التقنية، اربيل، إقليم كوردستان، العراق.
Abstract
يهدف هذا البحث إلى الكشف عن دور التسويق الأخضر في تعزيز ولاء الزبون، من خلال دراسة تحليلية ميدانية في شركة زير للمنتجات الغذائية والمنظفات في مدينة أربيل. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكوّن مجتمع البحث من العاملين في الشركة، حيث تم توزيع (62) استبانة واسترجاع (51) منها صالحة للتحليل. وتم تصميم الاستبانة لتشمل متغيرين رئيسيين: التسويق الأخضر بأبعاده الأربعة (إلغاء مفهوم النفايات أو تقليلها، إعادة تشكيل مفهوم المنتج، وضوح العلاقة بين السعر والكلفة، جعل التوجه البيئي مربحًا)، وولاء الزبون. واستُخدمت أداة الاستبانة لجمع البيانات، وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS V26، من خلال عدد من الأدوات الإحصائية مثل: التكرارات والنسب المئوية، الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية، معامل الثبات (كرونباخ ألفا)، معاملات الارتباط والانحدار الخطي. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين التسويق الأخضر وولاء الزبون، خصوصًا بعد "جعل التوجه البيئي مربحًا" الذي سجل أعلى ارتباط وتأثير. كما أظهرت النتائج ثباتًا وصدقًا مرتفعين لأداة البحث. وتكمن أصالة الدراسة في تناولها لعلاقة نادرة البحث في السياق المحلي، مما يساهم في تسليط الضوء على أهمية تبني استراتيجيات التسويق المستدام في القطاع الصناعي.
Keywords
التسويق الأخضر; ولاء الزبون; مدينة أربيل

References

Statistics Article View: 271 PDF Download: 191