مدى تبني جودة الخدمات المصرفية الرقمية اعتماداً على الحوسبة السحابية: دراسة حالة في عدد من المصارف الاهلية في محافظة اربيل

السماوي, ريام صلاح حسن

doi:10.34009/aujeas.2026.163521.1176

	مدى تبني جودة الخدمات المصرفية الرقمية اعتماداً على الحوسبة السحابية: دراسة حالة في عدد من المصارف الاهلية في محافظة اربيل
مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادیة والاداریة
Volume 18, Issue 1, 2026, Pages 91-109 PDF (528.16 K)
Document Type: بحث
DOI: 10.34009/aujeas.2026.163521.1176
Author
ريام صلاح حسن السماوي^*
وزاره التربيه
Abstract
يهدف البحث الى بيان مدى تبني جودة الخدمات المصرفية الرقمية اعتماداً على الحوسبة السحابية. وقد تضمن البحث متغيرين اساسيين هما المتغير المستقل (الحوسبة السحابية) وشمل اربعة ابعاد فرعية (البنية التحتية، البرمجيات، الاتصالات، المرونة). اما متغيرها الرئيس الثاني فهو المتغير المعتمد هو جودة الخدمات المصرفية الرقمية وتضمن اربعة ابعاد فرعية (سهولة الاستخدام، توفير الوقت، الامان، السرية). ومن هنا تتبلور مشكلة البحث حول كيف يمكن تبني جودة الخدمات المصرفية و الرقمية اعتماداً على الحوسبة السحابية. تألف البحث عينة من العاملين في المصارف الاهلية في مدينة اربيل، وتم اعتماد استمارة استماره الفحص وزعت على (45) عينة من الموظفين في المصارف لقياس النتائج، وخلص البحث إلى النتيجة ان ان هناك امكانية تبنيي في جودة الخدمات المصرفية الرقمية اعتماداً على هي تقنية الحوسبة السحابية، ويوصي البحث بضرورة الاهتمام والتركيز بهذه التقنية للوصول والتمكن الى خدمات متميزة عن المنافسي وتبني جوده الخدمات المصرفيه والرقمية واعتماد على تقنيه الحوسبة السحابية وتقديم خدمات افضل للعملاء والوصل إلى التميز
Keywords
الحوسبة السحابية; جودة الخدمات المصرفية الرقمية; المرونة; توفير الوقت; المصارف الاهلية

References

Statistics Article View: 210 PDF Download: 227