- All Journals
- Al-Qadisiyah University
- Basrah University
- Kirkuk University
- Mosul University
- The Iraqi Borad for Medical Specialization
- University of Anbar
- University of Technology
- Al Mustafa University
- Al-Zahraa University for Women
- Alnoor University
- Kunooz University
- Misan University
- Ninevah University
- Tikrit University
- University of Al-Hamdaniya
- University of Kerbala
The impact of e-banking services on the quality of service (An Empirical Study) | ||
| Journal of Administration and Economics | ||
| Article 1, Volume 0, Issue 95, 2018, Pages 279-289 | ||
| Authors | ||
| D. Samer Mustafa; Rahaf Badran Talo | ||
| Abstract | ||
| هدفت الدراسة الى تسليط الضوء على أنظمة الدفع الإلكتروني وأهم المزايا التي تقدمها للمصارف من خلال استطلاع آراء مديري وموظفي المصارف الحكومية في سورية لمدى مواكبتها للتقدم التكنولوجي في تقديم الخدمات المصرفية ومعرفة نوعية الخدمات المصرفية عبر شبكة المعلومات العالمية. وبيان أن تحسين نوعية الخدمة وتطوير المنتج المصرفي أحد أهم عوامل النجاح. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على مجتمع الدراسة والمتمثل في المصارف الحكومية في سورية، أما عينة الدراسة فكانت متمثلة في المصرف التجاري السوري والمصرف العقاري السوري. وبلغ عدد الاستبانات الموزعة (77) استبانة، استرجع منها (50) استبانة صالحة للتحليل الأحصائي، وتوصلت الدراسة إلى مايلي: 1. تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يؤدي إلى تخفيض التكاليف. 2. سورية من الدول التي تعدّ متأخرة في تبني التجارة الإلكترونية والاستفادة منها, وهذا بالرغم من توفاّر وسائل وأنظمة الدفع الإلكترونية ولكن ليس بالمعنى المتعارف عليه في الدول المتقدمة، كما أن انعدام ثقة الزبائن في هذه الوسائل أدّى إلى ركود دورة أو عجلة تنمية التجارة الإلكترونية، فضلاً عن غياب البنى التحتية لهذه الأخيرة. | ||
| Keywords | ||
| Axis of administrative | ||
|
Statistics Article View: 79 PDF Download: 13 |
||